Diyetisyen Paneli

Select Language

Turkish

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Unvanı: Leap Sağlık Teknolojileri A.Ş.

Adres: Fenerbahçe Mah. İğrip Sk. No:13 İç Kapı No:1 Kadıköy / İstanbul

Vergi Dairesi: Göztepe

Vergi No: 6081824522

E-posta: hello@myleap.co

Telefon: 0850 255 08 26

Mersis No: 0608182452200001

İşbu Sözleşme'de "SATICI" olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / MÜŞTERİ BİLGİLERİ

Adı Soyadı / Unvanı: [Alıcının Adı Soyadı/Unvanı]

Adres: [Alıcının Adresi]

Telefon: [Alıcının Telefon Numarası]

E-posta: [Alıcının E-posta Adresi]

İşbu Sözleşme'de "ALICI" olarak anılacaktır.

SATICI ve ALICI işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞME'NİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait www.myleap.co web sitesi ve mobil uygulaması (“Platform”) üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital ürün ve/veya hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

SATICI, diyetisyenlere yönelik bir yönetim ve operasyon uygulaması sağlayıcısı olarak, diyetisyenlere yönelik dijital abonelikler, operasyonel mesaj ve iletişim hizmetleri ve içerik gibi çeşitli Ürün ve Hizmetleri sunmaktadır.

3. SÖZLEŞME'YE KONU ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

3.1. Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

SATICI tarafından Platform üzerinden ALICI’ya sunulan dijital abonelik paketleri aşağıdaki gibidir:

a) Başlangıç Planı

b) Profesyonel Plan

c) Klinik Plan

Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Kartı (Iyzico altyapısı üzerinden 3D Secure ile)

3.2. Ek Giderler:

Teslimat dijital ortamda yapıldığından, herhangi bir kargo veya ek teslimat ücreti bulunmamaktadır.

4. SİPARİŞ VE ÖDEME KOŞULLARI

4.1. ALICI, Platform üzerinden Ürün/Hizmetin detaylı özelliklerini, fiyatını ve vergilerini inceleyerek siparişini oluşturur.

4.2. ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. ALICI, bu belgeleri elektronik ortamda kalıcı veri saklayıcısı ile saklama imkanına sahip olduğunu kabul eder.

4.3. Ödemeler, Iyzico ödeme altyapısı üzerinden güvenli kanallarla, 3D Secure korumalı bir şekilde gerçekleştirilir. ALICI, ödeme işlemini tamamladığında, SATICI'nın Ürün/Hizmet bedelini tahsil etme yetkisi olduğunu kabul ve beyan eder.

5. TESLİMAT

5.1. İşbu Sözleşme konusu Ürün/Hizmet, dijital nitelikte olup, ALICI'nın sipariş onayı ve ödeme işleminin başarılı bir şekilde tamamlanmasının ardından anında erişime açılır. ALICI, Ürün/Hizmete Platform üzerinden veya e-posta ile gönderilecek erişim bilgileri vasıtasıyla ulaşabilir.

5.2. Teslimat, elektronik ortamda erişim sağlanması şeklinde gerçekleştiğinden fiziksel bir teslimat söz konusu değildir. Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren anında başlar.

6. CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

6.1. ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca mesafeli sözleşmelerde 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkı sona erer. Bu nedenle, SATICI tarafından sunulan dijital abonelikler, online görüşmeler ve içerikler gibi Ürün/Hizmetlerde, ALICI'nın hizmete erişiminin başlaması veya içeriğin indirilmesi/kullanılması ile cayma hakkı sona erecektir. ALICI, siparişini onaylayarak, dijital içeriğin anında ifasına başlanmasıyla birlikte cayma hakkını kaybedeceğini açıkça kabul ve beyan eder.

6.2. Abonelik İptali: ALICI, sahip olduğu aboneliği, bir sonraki yenileme tarihinden önce iptal etme hakkına sahiptir. Abonelik iptali durumunda, mevcut abonelik dönemi sonuna kadar hizmetten faydalanılmaya devam edilir; mevcut dönem için tahsil edilmiş ücret iade edilmez ancak bir sonraki abonelik dönemi için herhangi bir ücret tahakkuk etmez. ALICI, iptal talebini Platform üzerinden veya hello@myleap.co adresine e-posta göndererek bildirebilir.

7. İADE İŞLEMLERİ VE PARA İADESİ

7.1. Cayma hakkının istisnaları dışında, ALICI'nın iade talebinin SATICI tarafından onaylanması halinde, ödenen tutarlar en geç 14 (ondört) gün içinde ALICI'ya iade edilir.

7.2. Kredi kartı veya banka kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak aynı karta yapılır. Bankaların iç işleyişinden kaynaklanan nedenlerle iadenin ALICI hesabına yansıma süresi farklılık gösterebilir.

7.3. Havale/EFT yoluyla yapılan ödemelerde iade, ALICI'nın sipariş verirken bildirdiği banka hesabına yapılır.

8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DİĞER DURUMLAR

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi ve genel hukuki düzenlemeler uyarınca, aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik materyallerinin, yazılım programlarının ve bilgisayar sarf malzemelerinin teslimine ilişkin sözleşmelerin açılması/kullanılması halinde.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ı) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

Yukarıda belirtilen istisnalar kapsamında, SATICI tarafından sunulan dijital içerik ve abonelik hizmetleri, ALICI tarafından kullanılmaya başlandığı anda cayma hakkının kullanılması mümkün olmayacaktır.

9. SORUMLULUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. SATICI, Sözleşme konusu Ürün/Hizmetin Platformda belirtilen niteliklere uygun olmasından, doğru ve eksiksiz bir şekilde sağlanmasından sorumludur.

9.2. ALICI, Ürün/Hizmeti kullanırken doğruluk, güncellik ve hukuka uygunluk ilkelerine riayet etmeyi kabul ve taahhüt eder. ALICI'nın Platformu hukuka aykırı veya Sözleşme'ye aykırı kullanması nedeniyle oluşabilecek zararlardan SATICI sorumlu değildir.

9.3. Uyuşmazlıkların Çözümü: İşbu Sözleşme'den kaynaklanacak uyuşmazlıklarda öncelikle Taraflar arasında e-posta (hello@myleap.co) veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla iyi niyetli görüşmelerle çözüm yolu aranması önerilir. Çözüme ulaşılamaması halinde, ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici olması durumunda, ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ile SATICI'nın yerleşim yeri olan İstanbul (Anadolu) Tüketici Mahkemeleri de yetkilidir. ALICI'nın 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici olmaması durumunda ise İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEME

10.1. ALICI'nın Platform üzerinden siparişini onaylaması ile işbu Sözleşme elektronik ortamda akdedilmiş ve yürürlüğe girmiş kabul edilir. Sipariş onay ekranında, ALICI'ya bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğuna dair açık onay alınacak ve bu belgeler kolayca erişilebilir ve indirilebilir olarak sunulacaktır.

10.2. SATICI, iş gereksinimlerine ve yasal düzenlemelere bağlı olarak işbu Sözleşme ve eklerini dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel metin, Platformda ilan edildiği tarihte yürürlüğe girer. ALICI, Platformu kullanmaya devam ederek güncel Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK POLİTİKASI

11.1. SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler. ALICI'nın kişisel verilerinin korunmasına ilişkin detaylı bilgilere www.myleap.co/… adresinde yer alan Gizlilik Politikası'ndan ve www.myleap.co/… adresinde yer alan Aydınlatma Metni'nden ulaşılabilir.

11.2. ALICI, Platformu kullanarak kişisel verilerinin Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni'nde belirtilen şekilde işlenmesine ve ilgili politikalara uygun hareket edeceğini kabul ve beyan eder.

12. ERİŞİM VE HİZMET KESİNTİLERİ

12.1. SATICI, Ürün/Hizmetin kesintisiz, hatasız ve sürekli erişilebilir olmasını sağlamak için azami gayreti gösterecektir. Ancak internet altyapısı, telekomünikasyon şebekeleri, elektrik kesintileri, bakım çalışmaları veya mücbir sebep halleri gibi SATICI'nın kontrolü dışındaki faktörlerden kaynaklanan erişim kesintileri veya yavaşlamalardan SATICI sorumlu tutulamaz.

12.2. SATICI, planlı bakım çalışmaları hakkında ALICI'yı önceden bilgilendirecektir. Acil ve plansız kesintilerde ise mümkün olan en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır.

13. MÜCBİR SEBEP

13.1. Tarafların kontrolü dışında gelişen, Tarafların işbu Sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsızlaştıran haller (doğal afetler, savaş, terör, isyan, ambargo, devlet otoritelerinin uygulamaları, siber saldırı, iletişim ağı arızaları, elektrik kesintisi vb.) mücbir sebep sayılır.

13.2. Mücbir Sebep durumunda Taraflar, yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu olmayacaklardır. Mücbir Sebep halinin 30 (otuz) günden fazla sürmesi halinde, Taraflardan her biri Sözleşme'yi feshetme hakkına sahip olacaktır.

14. HİZMETİN ASKIYA ALINMASI VE SONA ERDİRİLMESİ

14.1. ALICI'nın işbu Sözleşme'ye, Kullanım Koşulları'na, Gizlilik Politikası'na veya ilgili mevzuata aykırı davrandığının tespiti halinde, SATICI, ALICI'ya bildirimde bulunarak veya bulunmaksızın, ALICI'nın Platforma erişimini ve/veya Ürün/Hizmet kullanımını geçici veya kalıcı olarak askıya alma veya sona erdirme hakkına sahiptir.

14.2. Bu durumda, ALICI'nın ödemiş olduğu ücretlerin iadesi, aykırılığın niteliğine ve SATICI'nın uğradığı zarara göre değerlendirilir ve haksız kullanım durumlarında ücret iadesi yapılmayabilir.

HUKUKİ DAYANAKLAR VE İÇTİHATLAR

İşbu mesafeli satış sözleşmesi ve politikası, başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır. Özellikle dijital hizmetlerde cayma hakkının istisnaları konusunda aşağıdaki Yargıtay ve Bölge Adliye Mahkemesi kararları dikkate alınmıştır:

YARGITAY 3. HUKUK DAİRESİ - K. 2022/8533 - E. 2022/6784 - (07.11.2022)

Özet: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki cayma hakkının istisnalarını ele almaktadır. Kararda, "Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler" ve "Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler" gibi durumların cayma hakkının istisnası olduğu vurgulanmıştır. Bu karar, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkının kullanımının, hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte sona ereceği ilkesini desteklemektedir.

İSTANBUL 15. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ - K. 2021/323 - E. 2021/299 - (30.04.2021)

Özet: Mahkeme kararında, mesafeli satış sözleşmesinin 4. maddesinin e bendinde yer alan cayma hakkının kullanılamayacağı haller içinde, ürünün tesliminden sonra ambalajının açılmış olmasından bahsedildiği ve bu durumun cayma hakkının istisnai halleri kapsamında olduğu belirtilmiştir. Her ne kadar fiziki bir ürünle ilgili olsa da, dijital ürünlerin "açılması" veya "erişime başlanması" durumuyla paralellik taşımakta ve cayma hakkının sınırlarını çizmektedir.

İSTANBUL ANADOLU 2. ASLİYE TİCARET MAHKEMESİ - K. 2024/296 - E. 2023/51 - (25.04.2024)

Özet: Bu kararda, davacının tüketici sıfatının bulunmadığı ve taraflar arasındaki ilişkinin, Türk Borçlar Kanunu'nun 48. maddesinin 4. fıkrasında düzenlenen cayma hakkının kullanılmasına imkan tanımadığı hususuna değinilmiştir. Bir limited şirketin tacir sıfatının bulunduğu ve faaliyetlerinin ticari nitelik göstereceği belirtilmiştir. Bu durum, eğer alıcı bir diyetisyen ise ve hizmeti ticari faaliyeti kapsamında alıyorsa, tüketici sıfatının ve dolayısıyla tüketici hukukundaki cayma hakkının uygulanabilirliğinin tartışmalı hale gelebileceğini göstermektedir.

İSTANBUL BAM BÖLGE ADLİYE MAHKEMESİ 46. HUKUK DAİRESİ - K. 2021/672 - E. 2021/934 - (07.04.2021)

Özet: Bu karar, mesafeli satım sözleşmesinde cayma hakkının kullanılamayacağı hallere ilişkin hükmü ele almıştır. Kararda, "malın teslimden sonra ürünün ambalajının, bandının, paketinin vb. koruyucu unsurlarının açılmış olması halinde cayma hakkının kullanılamayacağından" bahsedildiği belirtilmiştir. Bu, dijital hizmetlerdeki "kullanıma başlama" kavramına benzer şekilde yorumlanabilir ve cayma hakkının sınırlarını belirlemede yol gösterici olabilir.

DELİLLER

Platform kayıtları (sipariş, ödeme, erişim bilgileri)

E-posta yazışmaları

Ticari defter ve kayıtlar

Bankacılık işlem kayıtları

İlgili yasal mevzuat (6502 sayılı TKHK, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği vb.)

Her türlü yasal delil

SONUÇ VE İSTEM

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, SATICI ve ALICI arasında Platform üzerinden yapılan ürün/hizmet satışına ilişkin hüküm ve koşulları belirlemektedir. ALICI, siparişi onaylaması ile işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılır.